Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert die Auftragsbearbeitung?
Da jeder Artikel handgefertigt ist, werden alle Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung bearbeitet. In den meisten Fällen versenden wir Ihr Paket innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang.
Wo kann ich Ihre Taschen persönlich sehen?
Derzeit haben wir keinen Ausstellungsraum und verkaufen unsere Produkte nicht in physischen Geschäften. Wenn Sie Fragen zu unseren Taschen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Wir nehmen viele Videos auf und veranstalten Live-Streams – fühlen Sie sich frei, teilzunehmen und alles zu fragen! Wir senden oft zusätzliche Fotos oder Videos in privaten Nachrichten, wenn Sie weitere Details benötigen.
Rücksendungen
Nur Produkte ohne Initialen können zurückgegeben werden. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel vollständig, neu, unbenutzt und frei von jeglichen Spuren oder Schmutz sein.
Wie viel Zeit habe ich, um einen Artikel zurückzugeben?
Sie müssen den Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie das Paket erhalten haben, zurücksenden.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Die Kosten für den Rückversand liegen in Ihrer Verantwortung.